QUY ĐỊNH VỀ BẢO HÀNH
Kính gửi: Quý Khách
Công ty CP Phát triển kinh tế Đông Nam Á chân thành cảm ơn sự hợp tác của Quý khách trong thời gian qua.
Để hoạt động bảo hành, chăm sóc khách hàng được thực hiện tốt hơn và chuyên nghiệp hơn, Chúng tôi thông báo tới Quý Đại lý chế độ nhận và trả linh kiện Bảo hành xe đạp điện, xe máy Điện … theo xe như sau:
Danh mục các linh kiện được Bảo hành
STT |
Danh mục |
Thời gian |
Hình thức |
Điều kiện |
1 |
Động cơ điện |
02 năm |
01 năm đầu đổi mới, 01 năm sau sửa chữa |
Động cơ gửi về nguyên bộ, dây nguồn Ghi chú: Không nhận BH riêng cuộn đồng |
2 |
Khung xe |
02 năm |
01 năm đầu đổi mới, 01 năm sau sửa chữa |
Do lỗi của nhà sản xuất |
3 |
Sạc điện |
01 năm |
Đối mới |
Bộ sạc còn nguyên tem, không cắt dây, không vỡ nứt, tháo dỡ sửa chữa |
4 |
Ắc quy |
06 tháng |
Đối mới |
Ắc quy còn nguyên tem; không tháo dỡ;không nứt, méo, phồng không gãy cực |
5 |
IC – Bộ điều tốc Dibao |
01 năm |
Đổi mới |
IC còn nguyên tem; không cắt dây, tháo dỡ, sửa chữa; không nứt, méo vỏ |
6 |
IC – Bộ điều tốc hãng nhập khẩu |
06 tháng |
Đổi mới |
|
7 |
Cụm đồng hồ, đèn |
03 tháng |
Đổi mới |
Cụm đồng hồ, đèn còn nguyên bộ, nguyên tem; không vỡ, nứt, tháo rời sửa chữa Ghi chú: Không nhận BH riêng từng bộ phận của cụm đồng hồ, đèn như: vỉ mạch, vỉ đèn |
8 |
Tay ga |
06 tháng |
Đổi mới |
Tay ga không vỡ nứt; không cắt dây;không tháo rời, sửa chữa |
Điều kiện chung
- Linh kiện không có trong danh mục trên không được bảo hành..- Chỉ nhận bảo hành trong thời hạn còn bảo hành. thời gian căn cứ vào ngày xuất bán dán tem trên linh kiện.
- Linh kiện được bảo hành khi các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. không nhận bảo hành khi xác nhận hỏng do thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, va chạm, bóp méo, biến dạng, trầy xước, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc vận chuyển không đúng quy cách.
- Hàng gửi lên phải còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất, không có sự can thiệp tháo dỡ, sửa chữa, thay thế ở nơi khác.
Thời gian nhận và xuất trả hàng bảo hành: Sau 02 ngày kể từ khi nhận được bảo hành:
- Đối với các linh kiện vỡ hỏng, thiếu do vận chuyển phải báo và chuyển đồ vỡ hỏng cho bộ phận bảo hành trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng . Sau thời gian trên nếu không có thông báo vỡ hỏng, thiếu từ Đại lý thì Công ty không có trách nhiệm đổi trả hoặc bù hàng.
- Mỗi đơn hàng chỉ tổng hợp và chốt thông tin về thiếu, vỡ hỏng 01 lần duy nhất
Hàng vỡ hỏng có thể được xuất ứng trước cho đại lý với quy định như sau:
+ Đại lý phải chuyển trả Công ty đúng số lượng hàng vỡ hỏng tương ứng trong vòng 05 ngày
+ Sau thời gian trên công ty không nhận được hàng vỡ hỏng tương ứng đó từ Đại lý thì số hàng mà công ty ứng trước sẽ được tính vào Công nợ của Đại lý
- Hàng, linh kiện gửi lên phải kèm theo phiếu xuất kho của đại lý ghi rõ tên linh kiện, số lượng và tình
Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp:
+ Hàng gửi lên không báo trước hoặc hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển
+ Hàng, linh kiện không thuộc chủng loại do Công ty cung cấp
Sau mỗi lần gửi trả hàng BH/ hoặc ít nhất 01 tháng/lần, bộ phận BH sẽ chốt lại số lượng còn nợ Đại lý, kèm theo phiếu xuất kho của mỗi lần gửi trả. Trong thời gian 03 ngày nếu không có ý kiến thắc mắc từ phía đại lý coi như Công ty đã gửi đúng, đủ số lượng hàng ghi trên phiếu xuất.
Nơi nhận hàng BH:
Địa chỉ : Công ty CP Phát Triển Kinh Tế Đông Nam Á
A3/103 Quốc lộ 50, Đa Phước, Bình Chánh, Tp.HCM
Hoặc : Công ty TNHH thương mại Tấn Thành
Số 98 Nguyễn Thị Minh Khai, TP Thái Bình, tỉnh Thái Bình.
Tư vấn kỹ thuật: 0936.616.726/ 0936.613.725
Rất mong nhận được sự hợp tác của Quý khách. Trân trọng cảm ơn!